Esqueça os comerciais polidos e as campanhas impecáveis. A Geração Z quer autenticidade, e a chave para conquistar esse público está nas mãos dos próprios usuários. O User-Generated Content (UGC), ou conteúdo gerado pelo usuário, virou o queridinho do marketing digital, e quem ainda não embarcou nessa onda está ficando para trás.
“Para a Gen Z, o UGC influencia diretamente as decisões de compra e fortalece a lealdade à marca”, explica Mari Galindo, fundadora e CEO da Nice House, plataforma de entretenimento focada em vídeos verticais e na Geração Z. “Plataformas como Instagram, TikTok e YouTube, onde essa geração reina, são terreno fértil para o UGC.”
E não é só palpite: pesquisas de gigantes do marketing digital, como Backlinko, Bazaarvoice e inBeat, comprovam o poder do UGC. Nada menos que 93% dos profissionais de marketing que utilizam esse tipo de conteúdo atestam sua superioridade sobre o conteúdo tradicional de marca. O relatório global de 2024 da We Are Social e Meltwater reforça essa tendência, destacando o crescimento do tempo online e a mudança nas plataformas favoritas. Resumindo: a linguagem online está se moldando ao redor do UGC, ditando como as pessoas interagem com as marcas.
Mas como usar o UGC de forma ética e eficaz? Mari Galindo compartilha dicas valiosas para marcas, criadores e consumidores:
Para as marcas:
- Crie um ambiente propício: Incentive a criação e o compartilhamento, com diretrizes claras e recompensas atrativas, como amostras de produtos. E lembre-se: transparência é fundamental! Peça permissão para usar o conteúdo dos usuários.
- Reconheça e recompense: Valorize os melhores conteúdos para manter a participação ativa.
- Comprometa-se com a ética: Estabeleça diretrizes claras para garantir o conforto de criadores e consumidores.
Para os criadores de conteúdo:
- Integre os valores da marca: Mantenha a coerência entre sua mensagem e a identidade da marca para fortalecer a confiança.
- Autenticidade acima de tudo: Conteúdo original e genuíno é a alma do UGC.
Para os consumidores:
- Valorize a autenticidade: Priorize marcas que investem em UGC e se conectam com você de forma real.
Dicas gerais para todos:
- Mantenha a autenticidade e a interação: Responda a comentários, participe de discussões e construa uma comunidade engajada.
- Humor e emoção com sabedoria: Use tendências e memes com sensibilidade, sempre analisando o contexto.
- Adapte a linguagem: Cada plataforma tem seu próprio estilo. O que funciona no Instagram pode não funcionar no TikTok. Uma pesquisa da Sprout Social (2023) mostrou que 80% dos consumidores valorizam a adaptação da mensagem ao canal.
- Monitore as métricas: Acompanhe os resultados para otimizar suas estratégias e manter a relevância.
O UGC não é apenas uma moda passageira; é uma mudança de paradigma no marketing digital. “A autenticidade desse tipo de conteúdo traz uma visão mais realista sobre um produto ou serviço, construindo confiança e aumentando a probabilidade de compra”, finaliza Mari. Então, a mensagem é clara: quem não se adaptar, corre o risco de ficar falando sozinho.