Por Rodrigo Gazola*
A Inteligência Artificial (IA) tem se mostrado uma força disruptiva na área de tecnologia, especialmente nos serviços gerenciados de TI (MSPs). Vista como uma ferramenta estratégica e com uma aplicabilidade cada vez mais ampla, ela vem transformando a forma como as empresas lidam com suas operações de TI, trazendo benefícios como eficiência, segurança aprimorada, automação de tarefas rotineiras e, consequentemente, um atendimento mais eficaz para o cliente.
É consenso no setor que um dos principais benefícios da IA é em relação à segurança cibernética. Com os avanços tecnológicos, os ataques se tornaram ainda mais sofisticados e complexos, o que exige dos MSPs uma atenção constante para garantir aos clientes a devida proteção dos seus dados.
Nesse aspecto, a IA contribui para analisar padrões de tráfego, identificar comportamentos maliciosos e responder a ameaças em tempo real, reduzindo a possibilidade ou até mesmo evitando um ataque. Além disso, sua utilização permite uma atualização mais célere dos sistemas de TI, assegurando as defesas mais recentes contra invasões.
Os impactos vão ainda mais além e beneficiam diversas áreas dos MSPs, incluindo o monitoramento proativo da infraestrutura de tecnologia, análise de dados e a automação de tarefas, por exemplo, permitindo que as equipes de TI atuem de maneira mais inteligente e estratégica.
Sobre isso, vale ressaltar que contar com o auxílio de IA para a realização de atividades repetitivas e demoradas é importante para otimizar o tempo dos profissionais, que podem se concentrar na execução de trabalhos mais complexos. É inegável, ainda, a capacidade de redução de erros humanos, além do aumento da eficiência operacional e produtividade geral.
No entanto, embora a inteligência artificial traga inúmeros benefícios, é fundamental estar ciente dos possíveis riscos, como o mau funcionamento dos algoritmos ou a dependência excessiva dessa tecnologia. É aqui que a ADDEE se destaca como uma parceira confiável para a gestão dos sistemas, afinal, é uma empresa líder em serviços gerenciados de TI, com vasta experiência na integração inteligente da IA em suas soluções.
Com essa parceria, os MSPs podem usufruir de uma gestão de TI mais eficiente e segura, aproveitando as vantagens da inteligência artificial sem se preocupar com as ameaças associadas.
*Rodrigo Gazola é CEO e fundador da ADDEE, empresa de tecnologia que oferece soluções para o mercado de prestação de serviços em TI.